Житель города Семей, заключивший договор на ремонт квартиры, добился привлечения ремонтной бригады к административной ответственности за нарушение сроков работ.
Согласно договору, заключённому между заказчиком и ремонтной бригадой (Исполнителем) на сумму 5 500 000 тенге, работы должны были быть завершены в установленные сроки. Однако обязательства исполнены не были: ремонт в срок не закончился, а рабочие стали редко появляться на объекте.
Заказчик неоднократно обращался к Исполнителю с требованием завершить ремонт, однако получал лишь пустые обещания без реальных действий.
В соответствии с пунктом 1 статьи 34 Закона РК «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан. Кроме того, пункт 5 статьи 35 данного Закона предусматривает, что за нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), а также сроков устранения недостатков исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором или законодательством.
Не дождавшись результата, заказчик направил обращение через ИС «E-Өтініш» в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай.
При рассмотрении обращения сотрудники Департамента запросили дополнительные фото- и видеоматериалы, подтверждающие незаконченность ремонта квартиры. После изучения договора между заказчиком и исполнителем, а также представленных доказательств, в отношении Исполнителя была зарегистрирована внеплановая проверка.
По итогам проверки установлено нарушение пункта 1 статьи 34 Закона РК «О защите прав потребителей». Исполнитель был привлечён к административной ответственности в виде штрафа по части 1 статьи 190 Кодекса РК об административных правонарушениях.
Кроме того, Исполнителю было вручено предписание об устранении нарушений с требованием завершить ремонт в срок, указанный в предписании.
В Департаменте также напомнили, что в соответствии с пунктом 3 статьи 462 КоАП РК невыполнение или ненадлежащее выполнение законных требований или предписаний органов государственного контроля и надзора влечёт штраф на субъектов малого предпринимательства или некоммерческие организации в размере 100 месячных расчётных показателей.
«Мы напоминаем гражданам: перед заключением договора на ремонт или оказание услуг необходимо внимательно изучать его условия, чётко фиксировать сроки и стоимость работ. В случае нарушения обязательств со стороны исполнителя потребитель вправе обратиться в наш департамент через ИС “E-Өтініш” или по адресу: город Семей, улица Абая, 99», — отметил представитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Абай.
