Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай в 2025 году провёл системную работу по развитию внутренней торговли, регулированию цен и защите прав потребителей. Об этом сообщил руководитель департамента Серикхан Нуртазин на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций.
С начала года в департамент поступило 1160 обращений, что на 11 процентов больше по сравнению с прошлым годом. По итогам рассмотрения жалоб 78 процентов денежных средств, требуемых потребителями, были возвращены их владельцам.
По словам руководителя департамента, основная часть обращений связана со сферами розничной торговли, бытовых услуг и электронной коммерции. Наиболее часто выявлялись факты реализации некачественных товаров, отказа в обмене или возврате продукции, а также несоблюдения условий оказания услуг. В целях защиты интересов потребителей департамент на постоянной основе участвует в судебных процессах в качестве третьей стороны.
В сфере внутренней торговли для стабилизации цен на социально значимые продовольственные товары на постоянной основе работает региональная комиссия. С начала года проведено 98 заседаний, в ходе которых всесторонне проанализированы посреднические механизмы в цепочке ценообразования. Кроме того, мониторинговые группы осуществляют регулярный контроль уровня цен в торговых точках.
Также в рамках социального проекта «Сапалы өнім» были проведены лабораторные исследования продовольственных товаров, реализуемых на внутреннем рынке. По их результатам выявлены нарушения требований технических регламентов, в связи с чем соответствующими органами приняты необходимые меры.
