Житель города Семей заключил договор с ремонтной бригадой (далее – Исполнитель) на сумму 5 500 000 тенге. Согласно условиям договора, работы должны были быть завершены в установленные сроки.
Однако, Исполнитель не выполнил свои обязательства, ремонт не был завершен в срок, а рабочие стали редко появляться на объекте.
Заказчик неоднократно обращался к Исполнителю, но получал лишь пустые обещания.
В соответствии с пунктом 1 статьи 34 Закона РК «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором о выполнении работы (оказании услуги), если иное не установлено законами Республики Казахстан.
А также, в соответствии с пунктом 5 статьи 35 Закона, за нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение сроков устранения недостатков работы (услуги) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.
После этого заказчик направил обращение через информационная система «Е-Өтініш» в ДТЗПП по области Абай.
Рассмотрев обращение, сотрудник Департамента запросило дополнительные фото- и видео материалы, подтверждающие незаконченную ремонт квартиры.
Изучив договор между заказчиком и исполнителем, а также, доказательные материалы, Департамент зарегистрировал внеплановую проверку в отношении Исполнителя.
По результатам проверки Исполнитель за нарушение пункта 1 статьи 34 Закона РК «О защите прав потребителей», был привлечен к административной ответственности в виде штрафа по части 1 статьи 190 КоАП РК.
А также, Исполнителю вручено предписание об устранении нарушении с требованием завершить ремонт в установленный срок предписании.
Однако исполнитель не представил в Департамент уведомление о завершении работ в срок, указанный в предписании.
Департамент открыл проверку по контролю исполнение предписания, в результате проверки выявлено неисполнение предписания и не завершение ремонтных работ, составлен протокол по части 3 статьи 462 КоАП РК и направлен в судебные органы.
По постановлению судебных органов исполнителю наложен штраф в размере 70 МРП со скидкой 30% (275 240 тенге).
Руководитель Департамента торговли
и защиты прав потребителей по области Абай 
С. Нуртазин
