Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абай подвёл итоги работы за 2025 год по контролю качества оказания государственных услуг. Ведомство проводит государственный контроль в рамках действующего законодательства, чтобы граждане получали услуги своевременно и без нарушений. О ключевых результатах проверки — сообщает Вести Семей.
В течение 2025 года департамент провёл 32 контрольных мероприятия: 15 плановых проверок и 17 внеплановых. По итогам проверок зафиксировано 2048 нарушений.
Чаще всего выявлялись:
- нарушения порядка оказания госуслуг — 680 случаев;
- необоснованные отказы в предоставлении услуг — 471;
- оказание услуг при неполном пакете документов — 209;
- истребование лишних документов — 2;
- нарушение сроков предоставления услуг — 2;
- прочие нарушения — 684.
Отдельно отмечается, что по результатам проведённых мероприятий были восстановлены права 10 услугополучателей — в том числе заявителям назначили и выплатили адресную социальную помощь. Кроме того, в рамках плановых проверок восстановлено право ещё 18 услугополучателей, включая продление сроков аренды земельных участков.
Удалённый мониторинг и меры реагирования
Для повышения эффективности контроля департамент использует современные инструменты, включая удалённый мониторинг через информационные системы услугодателей. Сообщается, что в 2025 году с помощью этого механизма выявлено свыше 15 тысяч нарушений законодательства о государственных услугах.
По итогам работы услугодателям внесено 72 рекомендации, которые, как уточняется, исполнены в полном объёме. Также к дисциплинарной ответственности привлекли 14 сотрудников. В отношении 5 лиц составлено 9 протоколов об административных правонарушениях по статье 465 КоАП РК.
В департаменте подчеркнули, что работа по выявлению и устранению нарушений, а также защите прав граждан при получении госуслуг будет продолжена.
