В Департаменте государственных доходов по области Абай напомнили жителям региона о правах потребителей при покупке товаров и услуг.
Заместитель руководителя ДГД по области Абай Азамат Мусабеков подчеркнул: вне зависимости от способа оплаты — наличного или безналичного — продавец обязан применять контрольно-кассовую машину (ККМ) и выдавать фискальный чек. Документ может быть предоставлен как в бумажной, так и в электронной форме.
Как отметил представитель департамента, чек является ключевым подтверждением совершенной покупки. Он позволяет покупателю защитить свои права, в том числе вернуть или обменять товар. Кроме того, отсутствие чека может свидетельствовать о попытке уклонения от уплаты налогов, что наносит ущерб как государству, так и добросовестному бизнесу.
В случае, если чек не был выдан, специалисты рекомендуют действовать последовательно. Прежде всего — обратиться к продавцу с требованием выдать фискальный документ. Если в этом отказано, следует зафиксировать факт нарушения: сделать фото или видео, указав адрес торговой точки, дату и время покупки, наименование товара и сумму. По возможности рекомендуется записать данные продавца, включая ИИН или БИН.
После этого покупатель вправе направить жалобу. Это можно сделать через сервис e-Otinish в мобильном приложении eGov Mobile, выбрав орган государственных доходов по месту нахождения торговой точки. Также доступно сообщение о нарушении в мобильном приложении «Amian» в разделе «Сервисы». Альтернативный вариант — обращение в территориальный налоговый орган.
В департаменте также напомнили об ответственности за невыдачу чека. Согласно статье 284 Кодекса об административных правонарушениях Республики Казахстан, за первое нарушение предусмотрено предупреждение. Повторное нарушение в течение года влечет штраф: для субъектов малого бизнеса — 20 МРП, среднего — 30 МРП, крупного — 40 МРП.
Департамент государственных доходов по области Абай призывает граждан быть внимательными и всегда требовать чек, ведь это не только защита личных прав, но и вклад в прозрачность экономики.
