В Усть-Каменогорске состоялась встреча жителей города с адвокатами проекта «Голос пациента». Была открыта диалоговая площадка, на которой были обсуждены проблемы в медицинской сфере области. Медиаторами выступали представители общественного фонда «Союз пациентов Казахстана». Организаторы считают, что благодаря тесному взаимодействию сообществ пациентов и правительства на исполнительном и законодательном уровнях, удастся решить целый пласт проблемных вопросов.
В диалоговой площадке приняли участие представители неправительственных организаций, депутаты городского маслихата, акимата и профильных организаций здравоохранения городов Усть-Каменогорска, Семея, Павлодара и Нур-Султана.
– Социальная напряженность среди населения очень высокая, потому что фонд социально-медицинского страхования, куда вносятся взносы застрахованного населения, не принес того результата, на который рассчитывали. Потребуется множество средств для улучшения качества и доступа к медицинским услугам, – отмечает председатель ОФ «Союз пациентов Казахстана» Александр Пак.
Александр Пак также подчеркнул, что их цель не найти ошибки в медицинских организациях и наказать за них, а указать на недочеты и помочь найти пути решения проблем.
– Мы не хотим провести мониторинг и сказать что все плохо, мы хотим расширить диалог, чтобы показать проблемы, которые у вас есть и помочь их решить. Мы не для того, чтобы наказывать. Мы выступим как медиаторы и будем между пациентами и сотрудниками первичной медико-санитарной помощи налаживать связь, – добавил он.
Однако присутствовавшие на встрече представители учреждения здравоохранения отметили, что при каждой организации ПМСП действует своя служба поддержки пациента, есть call-центр по номеру 1406, на который также можно обратиться для решения проблемного вопроса.
– Было бы хорошо создать или модернизировать диалоговую площадку для пациентов, как считают в Союзе пациентов. Однако в Восточно-Казахстанской области такая площадка имеется. Это общественный совет области по вопросам здравоохранения. И благодаря его работе, многие вопросы сегодня удалось решить на высоком уровне. Например, обеспечение дорогостоящими лекарственными препаратами, – говорит руководитель фтизиопульмонологического центра Райфа Сафиоллинова.
По словам Александра Пака, в поликлиниках Усть-Каменогорска собираются мониторить услуги участковых терапевтов. Без них сейчас медицинские услуги практически никто не получает, особенно в рамках государственного объема бесплатной медицинской помощи.
– Анализ будет производиться среди застрахованных и не застрахованных пациентов. Направлен он на преодоление барьеров получения своевременной и качественной медицинской помощи. Например, по результатам аналогичного мониторинга в Павлодаре, десять из десяти не застрахованных пациентов не имеют доступа к услугам терапевта, а трое из пяти пациентов с социально-значимыми заболеваниями не имеют доступа к лечению ассоциированных заболеваний и побочных эффектов от терапии. Семь застрахованных пациентов из десяти не могут попасть к терапевту по причине очередей. Семь из десяти застрахованных получают услуги диагностики УЗИ, КТ И МРТ на платной основе, – сообщил Александр Пак.
Результаты общественного мониторинга должны повлиять на улучшение качества медицинских услуг, как считают организаторы встречи, а также разрешить большую часть наиболее актуальных проблем в сфере здравоохранения.
