Согласно пункту 4 статьи 35 Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее выполнения (оказания), и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором. Назначенный потребителем или согласованный сторонами срок устранения недостатков фиксируется в договоре.
Нарушение вышеуказанной статьи является введением потребителя в заблуждение относительно качества выполняемых работ (услуг).
В Департамент по защите прав потребителей по области Абай поступило обращение от потребителя, который сообщил о некачественной оказанной работы (услуги). Выявлено, что между сторонами был заключён договор на выполнение ремонтных работ балкона, при этом услуга оплачена потребителем в полном объёме на сумму более 700 тыс. тенге.
На основании обращения Департаментом проведена внеплановая проверка в отношении субъекта предпринимательства. В ходе проверки установлены факты введения потребителя в заблуждение относительно качества оказанной работы (услуги).
По результатам проверки в отношении субъекта предпринимательства составлен протокол об административном правонарушении по части 1 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях, а также выдано предписание об устранении выявленных нарушений в установленные сроки.
Однако исполнитель не представил в Департамент уведомление о завершении работ в срок, указанный в предписании.
Департамент открыл проверку по контролю исполнение предписания, в результате проверки выявлено неисполнение предписания и недостатки устранены не были, составлен протокол по части 3 статьи 462 КоАП РК и направлен в судебные органы.
В итоге, согласно постановлению суда за неисполнение предписания Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Абай на субъект предпринимательства судом наложен штраф в размере 70 МРП (302 750 тенге) без приостановления деятельности субъекта предпринимательства.
Руководитель Департамента торговли
и защиты прав потребителей по области Абай С. Нуртазин
