ФСМС Восточно-Казахстанской области выявил 30 тысяч дефектов по качеству оказанных медицинских услуг в Семейском регионе. По данным специалистов, жалобы на длительное ожидание услуги стали лидирующими среди обращений восточноказахстанцев.
Областной филиал Фонда социального медицинского страхования выявил больше 57 тысяч различных дефектов по качеству и объёму оказанных медицинских услуг за первое полугодие 2021 года в целом в областных медучреждениях. Из них по области фактически не оказанные услуги, так называемые приписки, составили 285 случаев на сумму 2 493,1 тыс тенге с учетом штрафов. Об этом рассказал в ходе брифинга на площадке Региональной службы коммуникации в городе Семей директор НАО «ФСМС» Восточно-Казахстанской области Галымжан Абилов.
— По итогам первого полугодия экпертами Фонда выявлено свыше 30 тысяч дефектов только по Семейскому региону, с учетом штрафов сумма составила 299 млн тенге. Из них фактически не оказанные услуги, так называемые приписки, составили 165 случаев на сумму 744 тыс тенге с учетом штрафов, — сказал глава филиала.
К слову спикер отметил, что эксперты Фонда постоянно работают над улучшением качества и доступности медицинских услуг и, в конечном счете, все делается для того, чтобы права пациентов были соблюдены.
По данным спикера, Фонд медстрахования постоянно проверяет качество оказанных услуг в больницах в рамках гарантированного государством бесплатного объёма медицинской помощи и по пакету ОСМС. О выявленных случаях не оказанных медуслуг пациенты могут сообщать по телефону 1406 или на мобильное приложение Qoldau 24/7/.
В период с 1 января по 30 июня 2021 года от жителей области поступило 20539 обращений, из которых 535 -это жалобы. Из общего количества обращений 12 821 поступили в call-центр по номеру 1406, через мобильное приложение Qoldau-24/7 — 7516 обращений, на сайт Фонда –166, сайт МЗ РК – 21 жалоб, шесть через блог МЗ РК, одна в Facebook и еще четыре в Telegram-бот.
Не предоставление консультативно-диагностических услуг или их длительное ожидание оставляет за собой позицию лидера среди обращений восточноказахстанцев.
Сабина БЛИНОВСКАЯ
