Государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг основывается на Конституции Республики Казахстан, состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.
Так как же понять, какая государственная услуга необходима в определенной жизненной ситуации, куда обратиться и какие действия предпринять для ее получения? Существует несколько способов. На сайте государственных услуг сформирован перечень услуг с полным описанием, где можно выбрать один из способов услуг: по категориям, по жизненным ситуациям или по ведомствам, предоставляющим их. Однако гражданам старой закалки пока сложно перестроиться на новый порядок получения госуслуг и, зачастую, им требуется помощь. Случается, что подсказка необходима и молодым людям, которые пока не знакомы с алгоритмом действий в различных ситуациях. Некоторые даже не подозревают, что записавшись на прием к врачу или проверив пенсионные накопления, они уже оказались получателями государственных услуг. Наиболее распространенными и привычными являются такие услуги как запись на прием к врачу, получение паспорта или удостоверение личности гражданина РК, запись ребенка в детский сад или школу, регистрация брака и другие. Есть и менее востребованные, к которым гражданин обращается пару раз в жизни.
При получении государственных услуг необходимо знать о правах услугополучателей. Услугополучатели имеют право получать в доступной форме от услугодателя полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги; обжаловать решения, действия (бездействие) услугодателя в установленном законодательными актами Республики Казахстан, получать государственную услугу в соответствии с законодательством Республики Казахстан, обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.
Как получать государственные услуги? Оптимальным способом получения государственных услуг на сегодняшний день является электронный. Данный способ имеет массу преимуществ: сайт работает круглосуточно, исключает необходимость стоять в очереди, позволяет сохранять «черновик» заявления и по необходимости отвлекаться на домашние дела, и более того, сокращает сроки предоставления некоторых услуг. Здесь можно вести полный учет своих обращений в ведомства, оплачивать налоги, штрафы. При этом данные остаются под надежной защитой.
Одним из государственных органов, оказывающем государственные услуги, является Семейское отделенческое управление санитарно-эпидемиологического контроля на транспорте, которое находится по адресу: г. Семей, улица Б. Момышулы, 19А, телефоны для справок: 56 02 47. При управлении функционирует консультативный центр, также по телефону — 56 02 47, и имеется телефон доверия – 56 05 58, куда вы можете обратится на неправомерные действия специалистов управления.
Г. Кембаева,
руководитель Семейского отденческого управления санитарно- эпидемиологического контроля на транспорте
